Значка НАЙ-ДОБРАТА ГАРАНЦИЯ В МОДАТА
По-красиви на живо ... или парите ти обратно По-красиви на живо ... или парите ти обратно
По-красиви на живо ... или парите ти обратно По-красиви на живо ... или парите ти обратно
Известия
Мила Alessa, това са твоите известия, тук ще получаваш информация за твоите поръчки и специални намаления
Wishlist 0 Кошница 0

Замяна и връщане

БЕЗПРОБЛЕМНА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

В Alessa рискът от онлайн пазаруването е сведен до минимум!

Мили Алеси,

Можете да замените или върнете всеки закупен от нас продукт в рамките на 100 дни от датата на получаването му вече в неограничен период от време - доживотно право на размисъл в Alessa! (Изключение са само поръчки с подарък Alessa маски.)

Ако има някакъв проблем с пратката, която сте получили - неподходящ размер или просто не Ви харесва и не отговаря на очакванията Ви - моля, свържете се с нас на тел: 0700 20 660. Ние ще Ви обясним подробно всички детайли и начина за замяна или връщане.

* Не подлежат на замяна или връщане артикули, които са изработени по индивидуални изисквания/размери на клиента.

ЗАМЯНА

Ако желаете да замените получения продукт за друг размер или друг артикул, моля, свържете се с нас на тел: 0700 20 660, за да Ви обясним как ще извършим замяната.

Това, което Вие трябва да направите, е да изпратите пратката си към нас без наложен платеж до офис на Еконт или до адреса, който ще Ви дадем. Можете да го направите с избрана от Вас куриерска фирма. Вие поемате транспортните разходи по изпращането на пратката към нас, а ние поемаме отговорността да получите обратно продукта по замяната. Условието, на което трябва да отговаря дрехата, е да не е носена, прана или гладена, да не е преминала през никакви обработки и действия, които нарушават целостта й, както и да бъде изпратена с оригиналните опаковка и етикети (без те да са свалени).

Тъй като Alessa доставя всички свои артикули БЕЗПЛАТНО, по-нататъшните последвали доставки при желание за ЗАМЯНА се поемат от клиента. От безплатна замяна могат да се възползват притежателките на ALESSA Membership карти.

Моля, не премахвайте етикета от дрехата преди да сте я премерили.

Преди да предприемете каквито и да било действия, трябва да се свържете с нас на тел: 0700 20 660.

ВРЪЩАНЕ

Ако желаете да върнете закупен от нас артикул, то трябва да се свържете с нас на тел: 0700 20 660. Ние ще Ви обясним как да попълните формуляра за връщане на продукт. Отново можете да го изпратите до офис на Еконт или да използвате услугите на избрана от Вас куриерска фирма. След като получим върнатата пратка, ние ще я прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на изискванията за връщане (да не е носена, прана или гладена, както и да е с оригиналните опаковка и етикети). След това, в рамките на 7 работни дни, ще възстановим сумата по банков път на посочения от Вас IBAN във формуляра за замяна и връщане.

Тъй като Alessa доставя всички свои артикули БЕЗПЛАТНО, по-нататъшните последвали доставки при желание ВРЪЩАНЕ се поемат от клиента. От безплатно връщане могат да се възползват притежателките на ALESSA Membership карти.

Имаме само 2 важни условия:

1) Артикулът да няма следи от третиране - да не е носен, пран и/или гладен

2) Артикулът трябва да е със запазен търговски вид и да бъде придружен с касова бележка*, оригинални опаковки и етикети (без те да са свалени!). 

*При получаване на поръчка с избран метод на доставка "наложен платеж" ролята на касова бележка изпълнява разписката, която куриерът Ви предоставя за доставената пратка, тъй като изпращаме пратките чрез услугата ППП - пощенски паричен превод.

Всички пратки преминават през нашия строг качествен контрол преди изплащането на сумите. Щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще Ви бъде изплатена по банков път в рамките на 7 работни дни.

МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ, БЕЗ ДА СТЕ ПОПЪЛНИЛИ ФОРМУЛЯРА ЗА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ!

Благодарим Ви! :)

Влез в профила си

Alessa използва бисквитки, за да те улеснят в пазаруването. Ако продължиш да използваш услугите ни, ще приемем, че си съгласна с използването на такива бисквитки. Научи повече за бисквитките и за това как може да се откажеш от тях.