Поръчка и доставка

Цена на доставката

Безплатна доставка за всяка поръчка: България.

За всички други държави цената на доставката се вижда в касата, преди да платиш.

В България доставяме безплатно със Speedy — до адрес или до офис.

Доставката с Еконт се плаща от теб при получаване, освен ако имаш карта Alessa Morano.

Ако не намираш държавата си в списъка по-долу или в касата не излиза куриер, пиши ни на info@alessa.bg, преди да поръчаш.

Срокове на доставка

Избери държава, за да видиш цената и срока на доставка.

Не успяхме да заредим доставката за тази държава. Опитай отново.

Подготовка на поръчката

При всеки размер на страницата на продукта пише кога тръгва — до колко работни дни или на коя дата. По време на намаления срокът е по-дълъг и също се вижда там.

Ако поръчваш до България с наложен платеж и някой продукт още не е наличен, в касата избираш: наличните да тръгнат веднага, а останалите — по-късно, или всичко заедно. Поръчките, платени предварително, тръгват, когато всички продукти в тях са налични.

Срокът за доставка започва, когато пратката тръгне от нас, и зависи от държавата и куриера. Времето за подготовка на продуктите е отделно. Закъснение при куриера или в митницата може да промени датата на пристигане.

Проследи поръчката

За поръчка до България ще получиш SMS, че е приета — обикновено с очаквания срок и връзка, от която можеш да смениш адреса, куриера или датата, докато пратката още не е подготвена. Понякога потвърждаваме поръчката и с обаждане. В Моите поръчки виждаш докъде е стигнала и как да я проследиш.

Проследи поръчка · Моите поръчки

Начини на плащане

Можеш да платиш с наложен платеж при получаване — в България и в някои държави от ЕС — или предварително: с карта, Apple Pay, Google Pay или PayPal. Apple Pay и Google Pay излизат според устройството и браузъра ти. Дигиталният ваучер за подарък се плаща само предварително.

Мита и такси

Пратките в рамките на митническата зона на ЕС не се облагат с мита. Извън нея, включително територии със собствени митнически правила, държавата получател може да начисли мита, данъци или такси за обмитяване.

За повечето държави извън ЕС митата и вносните такси се изчисляват в касата и ги плащаш заедно с поръчката. За Молдова и Украйна, и когато касата не ги показва, те се плащат от получателя — на куриера или на местните власти. Обмитяването може да удължи доставката. Ако в тези случаи откажеш да платиш митата и пратката се върне при нас, разходите по връщането ѝ се приспадат от сумата, която ти възстановяваме.

Проблем с доставката

Провери внимателно адреса, когато поръчваш. Ако пратка се върне при нас заради грешен адрес, неуспешна доставка, отказ или непотърсена пратка, повторното ѝ изпращане е за твоя сметка.

При прекомерен брой върнати или отказани поръчки Alessa може да преразгледа условията за безплатна доставка и връщане — след предварително уведомление.

Замяна и връщане

При нас имаш доживотно право на размисъл: можеш да върнеш или замениш продукт без срок. Как става — на отделната страница.

Виж „Замяна и връщане“